Rok fiskalny FY26 przyniósł przełom - firmy przestały jedynie testować sztuczną inteligencję, a zaczęły wdrażać ją w kluczowych procesach operacyjnych. Na rynku wyłonili się liderzy, którzy budują własne platformy inteligencji i przekształcają unikalną wiedzę w trwałą przewagę rynkową. Narzędzia firmy Microsoft - od Copilota po Agent 365 - pozwalają liderom branżowym podnosić wydajność, ograniczać koszty oraz wzmacniać ochronę danych. AI stała się sercem nowoczesnego biznesu.
Microsoft wspiera tę ewolucję poprzez swoje rozwinięte ekosystemy, zapewniając organizacjom pełną kontrolę, bezpieczeństwo oraz możliwość monitorowania i dostosowywania cyfrowych agentów do realnych potrzeb rynkowych. Efekty tej strategii widać w działaniach liderów poszczególnych sektorów. Oto, w jaki sposób te przedsiębiorstwa i instytucje budują przewagę dzięki AI.
Atos Group stawia na masową cyfryzację i tysiące agentów
Grupa Atos podjęła zdecydowane kroki w celu przekształcenia się w globalnego giganta napędzanego przez sztuczną inteligencję. Firma wdrożyła rozwiązanie Microsoft 365 Copilot dla 56 tys. pracowników w 54 krajach, obejmując nim zarówno konsultantów, jak i inżynierów oraz pracowników pierwszej linii. Przedsiębiorstwo stało się również jednym z pierwszych na świecie użytkowników pakietu Microsoft 365 E7: The Frontier Suite.
Wykorzystując narzędzia Microsoft Foundry, Microsoft Copilot Studio oraz Agent 365, Atos buduje i nadzoruje rosnący ekosystem złożony z 19 tys. agentów AI. Spójny model operacyjny pozwala łączyć produktywność z wymogami bezpieczeństwa i zgodności z przepisami. Tworzony w ten sposób powtarzalny schemat działania ma pomóc także klientom spółki we wdrażaniu agentowej sztucznej inteligencji w branżach o wysokim stopniu regulacji.
ASM drastycznie skraca czas reakcji na zagrożenia
W obliczu rosnącego ryzyka ze strony zaawansowanych cyberataków państwowych, firma ASM skonsolidowała swoje mechanizmy obronne przy użyciu Microsoft Security Copilot. Głównym celem było zabezpieczenie własności intelektualnej związanej z produkcją nowoczesnych półprzewodników. Połączenie śledztw dotyczących incydentów w jednym systemie pozwoliło analitykom na znacznie szybsze podejmowanie decyzji w globalnej strukturze operacyjnej.
Wprowadzone udogodnienia przełożyły się na bezpośrednie rezultaty wydajnościowe. Czas potrzebny na wstępną ocenę incydentów spadł o 68 proc., a dochodzenia w sprawie naruszenia bezpieczeństwa komputerów skrócono z 25 minut do zaledwie 8. Zespół bezpieczeństwa oszczędza obecnie 337 godzin tygodniowo, co umożliwiło oddelegowanie 20 proc. personelu do zadań związanych z zarządzaniem ryzykiem i zgodnością.
Banco Popular Dominicano przechodzi na ciągły nadzór ryzyka
Banco Popular Dominicano, największy prywatny bank w Republice Dominikańskiej, przeprowadził gruntowną reformę zarządzania ryzykiem operacyjnym. Dotychczasowe wyrywkowe i okresowe kontrole zostały zastąpione przez stały nadzór realizowany w czasie rzeczywistym. Stało się to możliwe dzięki ekosystemowi wyspecjalizowanych agentów AURA, zbudowanemu w oparciu o Microsoft Copilot Studio oraz Power Platform.
Nowy system objął zasięgiem 100 proc. obszaru ryzyka operacyjnego, w porównaniu do wcześniejszych 40 proc. Rozwiązanie analizuje zmiany, weryfikuje mechanizmy kontrolne i automatycznie wykrywa nieprawidłowości, zwiększając zdolności analityczne firmy siedmiokrotnie. Zautomatyzowanie pracy ograniczyło ręczny wysiłek o 70 proc., osiągając 98 proc. dokładności metodologicznej przy przetwarzaniu około 80 tys. dokumentów tygodniowo i ponad 300 spraw dziennie.
Cactus Life Sciences przyspiesza analizy naukowe
Chcąc odciążyć personel od rutynowych zadań bez naruszania rygorystycznych wymogów ochrony danych w branży farmaceutycznej, Cactus Life Sciences zmodernizowało swoje procesy badawcze. Firma zintegrowała Microsoft 365 Copilot z dedykowanymi agentami cyfrowymi. Wdrożono ponad 30 automatycznych asystentów usprawniających przegląd dokumentacji i wydobywanie ustrukturyzowanych informacji.
Inicjatywę wsparło utworzenie centralnego repozytorium wiedzy i wewnętrznej społeczności liderów wdrażania zmian. Według szacunków organizacji, wydajność w zakresie pozyskiwania danych wzrosła o 35 proc. do 50 proc. Automatyzacja powtarzalnych czynności pozwala pisarzom naukowym skupić się na pogłębionej analizie i przygotowywaniu wartościowych opracowań dla klientów, przy jednoczesnym zachowaniu pełnej kontroli jakości przez ludzi.
Chow Tai Fook podnosi sprzedaż w sektorze luksusowym
Sieć handlowa Chow Tai Fook wykorzystała rozwiązania Microsoft 365 E5, Microsoft Purview, Azure OpenAI Service, Microsoft Fabric oraz Microsoft Foundry do transformacji handlu luksusowego. W firmie funkcjonuje ponad 400 dostosowanych agentów AI wspierających ponad 24 tys. pracowników, co przekłada się na miliony interakcji z technologią każdego miesiąca i wzrost efektywności kluczowych procesów o ponad 70 proc.
Dzięki ekosystemowi sztucznej inteligencji pracownicy sklepów uzyskali natychmiastowy dostęp do szczegółowej wiedzy o produktach, stanie magazynowym i preferencjach klientów. Przełożyło się to bezpośrednio na wyniki handlowe, powodując wzrost konwersji sprzedaży nawet o 57 proc. Integracja danych cyfrowych i produktowych pozwala firmie na prowadzenie spersonalizowanej obsługi w skali całej sieci sprzedaży.
EY ogranicza koszty i skraca czas realizacji zadań
Firma doradcza EY zdecydowała się na pełną transformację cyfrową swoich globalnych struktur po udanym pilotażu z Microsoft 365 Copilot. Początkowe wdrożenie u 150 tys. pracowników przyniosło 15 proc. wzrostu produktywności, co skłoniło organizację do rozszerzenia pakietu Microsoft 365 Frontier Suite na całą kadrę liczącą ponad 400 tys. osób. Spółka testuje te rozwiązania we własnych operacjach przed oferowaniem ich rynkowi.
Równolegle wdrożono narzędzia Microsoft Power Platform, Copilot Studio, Azure, Foundry i Fabric. Efektem zmian jest skrócenie czasu realizacji wybranych procesów o 95 proc. oraz obniżenie kosztów operacyjnych w dziale finansowym o ponad 37 proc. W kluczowych obszarach operacyjnych udało się zmniejszyć zakres pracy ręcznej nawet o 90 proc.
Grandiose Supermarkets ułatwia zakupy spożywcze
Sieć handlowa Grandiose Supermarkets postanowiła odmienić doświadczenia zakupowe konsumentów poprzez stworzenie wirtualnego asystenta kulinarnego GrandChef. Narzędzie powstawło na bazie platform Microsoft Foundry oraz Azure OpenAI Service. System łączy inspiracje kulinarne i przepisy z bieżącymi danymi magazynowymi, prowadząc klienta od pomysłu na posiłek do finalnego zakupu.
Wdrożenie wirtualnego doradcy wpłynęło korzystnie na wskaźniki biznesowe spółki. Wskaźnik konwersji zakupowej wzrósł o 31 proc., natomiast średnia wartość koszyka zwiększyła się o 20 proc. Jednocześnie czas potrzebny na dokonanie kompletnych zakupów skrócił się o 40 proc., a zbierane dane pomagają w ciągłym ulepszaniu rekomendacji produktowych.
Grupo Bimbo automatyzuje audyt wewnętrzny
W firmie Grupo Bimbo powstał system Audit Assist, stworzony w odpowiedzi na potrzebę usprawnienia kontroli wewnętrznych w globalnej strukturze. Rozwiązanie składające się z dwóch agentów opracowano w Microsoft Copilot Studio i udostępniono zespołom poprzez Microsoft 365 Copilot oraz Microsoft Teams. Projekt wyewoluował z wewnętrznego hackathonu zorganizowanego przy wsparciu Microsoftu.Narzędzie zapewnia audytorom bezpośredni dostęp do zatwierdzonych procedur, wytycznych i szablonów przechowywanych w usłudze SharePoint w 39 krajach. Dzięki temu czas fazy planowania audytu skrócił się o 20 proc., a tworzenie macierzy ryzyk i kontroli zajmuje obecnie kilka sekund zamiast kilku dni. Pozwala to kontrolerom poświęcić więcej uwagi analizie merytorycznej.
Navien integruje operacje i obniża koszty infrastruktury
Firma Navien wykorzystała rozwiązania Microsoft Fabric, Microsoft 365 Copilot, Microsoft Foundry oraz Copilot Studio do połączenia rozproszonych systemów operacyjnych w 47 krajach. Integracja objęła obszary zakupów, produkcji, kontroli jakości i obsługi klienta, tworząc spójny model zarządzania oparty na danych.
Dzięki automatyzacji i agentom AI przedsiębiorstwo oszczędza rocznie 28 tys. godzin. Obecnie 32 proc. pracowników korzysta z samodzielnej analityki bez konieczności angażowania działu IT. Z kolei migracja zasobów do chmury Azure ma przynieść firmie ponad 1.4 mln oszczędności w całkowitym koszcie posiadania infrastruktury w ciągu pięciu lat.
NHS England wdraża AI w ochronie zdrowia
Brytyjska służba zdrowia NHS England rozpoczęła jedno z największych wdrożeń sztucznej inteligencji w sektorze publicznym. Po programie pilotażowym obejmującym 30 tys. pracowników z 90 organizacji, w którym zaoszczędzono średnio 43 minuty pracy administracyjnej dziennie na osobę, podjęto decyzję o udostępnieniu Microsoft 365 Copilot dla ponad 500 tys. lekarzy i personelu pomocniczego.
Poszczególne jednostki medyczne zyskały możliwość tworzenia własnych agentów w Microsoft Copilot Studio, dostosowanych do lokalnych potrzeb klinicznych i administracyjnych. Nadzór nad całością ekosystemu sprawowany jest poprzez platformę Agent 365, co pozwala na bezpieczne skalowanie rozwiązań przy jednoczesnym odciążeniu lekarzy od biurokracji i zwiększeniu czasu dla pacjentów.
Novo Nordisk przyspiesza odkrywanie leków
Spółka farmaceutyczna Novo Nordisk zastosowała sztuczną inteligencję do wsparcia procesów badawczo-rozwojowych. We współpracy z zespołem Microsoft AI Acceleration Studio firma stworzyła agenta wnioskującego, pracującego w chmurze Azure na skonsolidowanym zbiorze danych obejmującym ponad 200 tys. pacjentolat z dotychczasowych prób klinicznych.
Nowy system pozwolił zespołom badawczym na zwiększenie liczby analizowanych konceptów naukowych z dotychczasowych 5-10 do ponad 50 kwartalnie. Oczekuje się, że czas potrzebny na uzyskanie wniosków z analiz eksploracyjnych ulegnie skróceniu z kilku tygodni do paru minut, przyspieszając pracę nad nowymi terapiami przy zachowaniu pełnej zgodności z regulacjami.
SimCorp podnosi efektywność w sektorze finansowym
SimCorp zintegrował platformę SimCorp One z chmurą Azure i środowiskiem Microsoft Foundry, umożliwiając instytucjom finansowym bezpieczne wdrażanie AI w procesach inwestycyjnych. Rozwiązanie wspomaga zarządców portfeli i analityków ryzyka w szybszym dostępie do danych operacyjnych przy zachowaniu pełnej audytowalności i kontroli zarządczej.
Badania wykazały, że podmioty korzystające z SimCorp One osiągnęły wskaźnik zwrotu z inwestycji na poziomie 134 proc. w ciągu trzech lat. Wydajność operacyjna firm wzrosła o 45 proc., pracownicy oszczędzali średnio 10 godzin tygodniowo, a czas wprowadzania nowych produktów na rynek uległ skracaniu o 50 do 60 dni.
Stellantis stawia na cyfrową obronę i redukcję serwerowni
Koncern motoryzacyjny Stellantis opracowuje ponad 100 inicjatyw wykorzystujących sztuczną inteligencję w obszarach sprzedaży, obsługi klienta, rozwoju produktów oraz logistyki. Technologia wspomaga projektowanie pojazdów, utrzymanie ruchu oraz szybsze wdrażanie usług cyfrowych dla kierowców.
Równolegle firma tworzy globalne centrum cyberbezpieczeństwa napędzane przez AI, które ma chronić podłączone do sieci pojazdy i infrastrukturę. Modernizacja zasobów cyfrowych na platformie Azure zakłada redukcję fizycznej powierzchni centrów danych spółki o 60 proc. do 2029 r., co przełoży się na większą elastyczność i skalowalność operacji.
St. Luke's University Health Network poprawia ochronę danych pacjentów
Obejmująca 15 kampusów i 300 placówek sieć medyczna St. Luke's University Health Network wdrożyła Microsoft Security Copilot w celu ochrony ponad 2.5 petabajtów danych medycznych. System połączył rozproszone dotąd narzędzia obronne, takie jak Microsoft Defender, Sentinel, Entra i Purview, w jeden spójny panel analityczny.
Dzięki automatycznej korelacji zdarzeń organizacja oszczędza prawie 200 godzin miesięcznie przy analizie podejrzanych wiadomości e-mail. Czas przygotowywania raportów z incydentów skrócił się z kilku godzin do paru minut, co pozwala zespołowi technicznemu skupić się na zapewnieniu ciągłości działania systemów szpitalnych.
University of Kentucky tworzy spójną strategię edukacyjną
University of Kentucky zjednoczył ponad 150 lokalnych inicjatyw związanych z AI w ramach jednolitego systemu zarządzania CATS AI. Uczelnia standaryzowała swoje środowisko w oparciu o zestaw narzędzi Microsoftu, w tym Microsoft 365 Copilot, Dragon Copilot, GitHub Copilot oraz Azure, dając dostęp do nowej technologii ponad 70 tys. studentów i pracowników.
Wdrożone rozwiązania wspierają zarówno medycynę, jak i proces dydaktyczny. Lekarze korzystają z narzędzia Microsoft Dragon Copilot do szybszego tworzenia dokumentacji medycznej, natomiast studenci używają GitHub Copilot do budowania własnych aplikacji edukacyjnych, takich jak interaktywny platforma Socratic Tutor wspomagająca naukę złożonych zagadnień medycznych.
