Jak dzwonić z Teams na telefony komórkowe i stacjonarne?

Istnieje kilka sposobów na konfigurację możliwości wykonywania połączeń na numery komórkowe i stacjonarne w Microsoft Teams. W dzisiejszym poradniku pokazujemy, jak skorzystać z tej możliwości i skonfigurować konto, by móc zacząć dzwonić.

Jak przetestować możliwość dzwonienia z Teams na telefony

Jest kilka sposobów na konfigurację możliwości dzwonienia z Microsoft Teams na telefony komórkowe i stacjonarne:

1. wykorzystując lokalną centralkę PSTN,
2. operator connect – wykorzystując infrastrukturę jednego z dostawców usług telefonicznych, biorącego udział w Microsoft Operator Connect Program,
3. wykorzystując infrastrukturę Microsoft.

Możliwość dzwonienia z Teams na numery telefonów stacjonarnych i komórkowych najłatwiej skonfigurować, wykorzystując infrastrukturę Microsoft.

Aby móc dzwonić z Teams, potrzebne są:

1. subskrypcja Phone System – do testów użyjemy subskrypcji trial Office 365 E5,
2. subskrypcja Calling Plans,
3. konto z uprawnieniami administratora globalnego lub z możliwością odbioru poczty (np. skrzynka Exchange Online),
4. dokumenty firmy potwierdzające REGON lub NIP lub KRS lub CEIDG.

Konfiguracja krok po kroku:

1. Licencje:


1. Z poziomu centrum administracyjnego Microsoft 365 → Rozliczenia → Zakup usług znajdujemy Office 365 E5 (zawiera subskrypcję Phone System) i klikamy "Szczegóły":



2. Wybieramy "Rozpocznij okres próbny":



3. Potwierdzamy, że nie jesteśmy robotem:



4. Klikamy "Wypróbuj teraz", a następnie "Kontynuuj":



5. Wracamy do Centrum administracyjne Microsoft 365 → Rozliczenia → Zakup usług → Office 365 E5 i klikamy "Dodatki", a następnie "Szczegóły" pod pozycją Pakiet telefoniczny wersja próba (Calling plan):



6. Klikamy "Rozpocznij bezpłatny okres próbny":



I przechodzimy tą samą procedurę co w przypadku subskrypcji Office 365 E5 Trial.

7. Przypisujemy subskrypcje do użytkowników, którzy będą testować funkcjonalności Phone System.


2. Pozyskujemy numery telefonów:


1. Z poziomu centrum administracyjnego Microsoft Teams → Rozmowy głosowe → Numery telefonów klikamy "Dodaj":



2. Podajemy:


1. Nazwę zamówienia.
2. Opis zamówienia.
3. Lokalizację.
4. Typ numeru – użytkownik Subskrybent.

Następnie klikamy łącze „Wybierz ten link” celem uzupełnienia danych o organizacji:



3. Podajemy:


1. Nazwę firmy.
2. NIP.

Dane firmy muszą być prawdziwe nawet w przypadku testów. Dane będą weryfikowane przez Support Microsoft.



4. Podajemy:


1. Operatora - Microsoft.
2. Ilość numerów – nie warto przesadzać; najlepiej, żeby to była rzeczywista ilość numerów potrzebnych do testów.

I klikamy "Dodaj lokalizację":



5. Podajemy:


1. Nazwę lokalizacji.
2. Dane umożliwiające zlokalizowanie naszej organizacji.



6. Następnie:


1. Podajemy NIP - będzie weryfikowany.
2. Potwierdzamy zapoznanie się z klauzulą informacyjną.
3. Klikamy "Zapisz".



7. Wybieramy wcześniej dodaną lokalizację i klikamy "Dalej":



8. Zamówienie zostało wygenerowane. Klikamy "Zakończ":



9. W tym momencie przydaje się posiadanie skrzynki pocztowej powiązanej z kontem, które było wykorzystywane do konfiguracji.

Na nasz adres przyjdzie mail o treści zbliżonej do poniższego:



10. Klikamy "Here":



11. Zostajemy przekierowani do strony, która umożliwia kontakt z Supportem Microsoft, który zajmuje się weryfikacją naszego zamówienia:



12. Celem zakończenia zamówienia i przypisania numerów telefonów do dzierżawy należy przesłać wcześniej wspomniane dokumenty firmowe REGON lub NIP, lub KRS, lub CEIDG – często przychodzi osobna wiadomość z prośbą o przesłanie dokumentów.

Dokumenty przesyła się jako załączniki komentarza do rozpatrywanej sprawy. Do jednego komentarza można dodać tylko jeden załącznik.

3. Przypisanie numerów do kont użytkowników:


1. Gdy numery telefonów zostaną przypisane do naszej dzierżawy, przechodzimy do centrum administracyjnego Microsoft Teams → Rozmowy głosowe → Numery telefonów.


1. Wybieramy numer telefonu.
2. Klikamy "Edit".



2. Następnie:


1. Wyszukujemy użytkownika.
2. Klikamy "Przypisz".
3. Klikamy "Zastosuj".

Gotowe! Czas na testy 😊