Kiedy wygasa wsparcie dla pakietów Office?

Zakup oryginalnego oprogramowanie daje nam nie tylko możliwość korzystania z legalnych aplikacji, ale także w zamian za wydane przez nas pieniądze producent zapewnia nam wsparcie, jakie będzie świadczył na rzecz zakupionego przez nas produktu. W przypadku wieczystych pakietów biurowych Microsoft Office liczyć możemy na minimum 5 lat tak zwanego wsparcia podstawowego. Po jego zakończeniu firma Microsoft zapewnia nam także dodatkowy okres wsparcia rozszerzonego, zwanego również dodatkowym.

Celem oferowanego wsparcia jest zapewnienie przede wszystkim bezpiecznego korzystania z aplikacji. Microsoft w cyklicznych aktualizacjach łata w aplikacjach znalezione luki i wdraża poprawki niezbędne do zachowania bezpieczeństwa. Ponadto liczyć możemy na aktualizacje usprawniające same narzędzia i funkcje, a wraz z dużymi zestawami poprawek można nawet spodziewać się nowych funkcji.

Poza samymi aktualizacjami producent zapewnia nam również wsparcie techniczne, a mianowicie dostęp do internetowej bazy wiedzy, a także dodatkowo płatne wsparcie ze strony inżynierów Microsoftu, którzy pomogą nam rozwiązać napotkane problemy podczas korzystania z aplikacji Microsoft Office.

Przejdźmy zatem do konkretów - poniżej przedstawiamy:

• tabelę prezentującą dokładny zakres wsparcia podstawowego i rozszerzonego,
• czym się różnią od siebie,
• kiedy kończy się wsparcie dla poszczególnych wersji pakietów Office,
• a także z czym zostajemy po zakończeniu wsparcia.

Poszczególne fazy cyklu życia produktów Office

Wsparcie podstawowe dla pakietów Office

Wsparcie podstawowe obejmuje pierwszą fazę tak zwanego cyklu życia oprogramowania i Microsoft określa ją na minimum 5 lat od daty premiery pakietu Office. W ramach podstawowego wsparcia liczyć możemy na aktualizacje zabezpieczeń, poprawki i nowe funkcje oraz pomoc techniczną obejmującą zarówno pomoc płatną, jak i bezpłatną. Wsparcie podstawowe świadczone jest wszystkim odbiorcom - zarówno użytkownikom domowym, jak i biznesowym.

Wsparcie rozszerzone dla pakietów Office

W przypadku wsparcia rozszerzonego, które jest oferowane po zakończeniu pierwszej fazy cyklu życia produktu, otrzymujemy aktualizacje bezpieczeństwa, a także mamy dostęp do pomocy online i płatnego wsparcia technicznego. Warto także wiedzieć, że rozszerzone wsparcie nie jest oferowane użytkownikom domowym, nie dotyczy sprzętu konsumenckiego oraz produktów multimedialnych. Mowa więc jedynie o odbiorcach biznesowych, którzy mogą liczyć na zalety wsparcia dodatkowego, świadczonego po zakończeniu się podstawowego wsparcia.

Co nam pozostaje po zakończonym wsparciu?

Po upływie okresu wsparcia zakupione przez nas wcześniej oprogramowanie nie będzie już otrzymywało ani aktualizacji funkcjonalnych, ani poprawek bezpieczeństwa. Ponadto płatna pomoc techniczna może być dostępna jedynie w ograniczonym zakresie. Jedyne, co nam pozostaje, to darmowa pomoc online i dostęp do baz wiedzy Microsoft.

W sytuacji gdy nie możemy i nie chcemy korzystać w firmie z oprogramowania bez wsparcia, zmuszeni będziemy do zakupu nowych wersji wieczystych pakietu Office. Inną możliwością jest skorzystanie z licencji subskrypcyjnych, na przykład z usługi Microsoft 365. Dzięki niej w zamian za uiszczanie opłaty abonamentowej, Microsoft świadczyć będzie nam wsparcie przez cały czas. Tak długo, jak będziemy opłacać subskrypcję, tak długo oferowane nam będzie pełne wsparcie: pomoc, aktualizacje funkcjonalne, poprawki bezpieczeństwa i dostęp do okazałych baz wiedzy.

Kiedy kończy się wsparcie dla pakietów Office?