Jak dzwonić z Teams na telefony komórkowe i stacjonarne?

Jak dzwonić z Teams na telefony komórkowe i stacjonarne?

Autor: Marcin Szczęsny

Opublikowano: 6/10/2022, 5:00 PM

Liczba odsłon: 7886

Istnieje kilka sposobów na konfigurację możliwości wykonywania połączeń na numery komórkowe i stacjonarne w Microsoft Teams. W dzisiejszym poradniku pokazujemy, jak skorzystać z tej możliwości i skonfigurować konto, by móc zacząć dzwonić.

Jak przetestować możliwość dzwonienia z Teams na telefony

Jest kilka sposobów na konfigurację możliwości dzwonienia z Microsoft Teams na telefony komórkowe i stacjonarne:

  1. wykorzystując lokalną centralkę PSTN,
  2. operator connect – wykorzystując infrastrukturę jednego z dostawców usług telefonicznych, biorącego udział w Microsoft Operator Connect Program,
  3. wykorzystując infrastrukturę Microsoft.

Możliwość dzwonienia z Teams na numery telefonów stacjonarnych i komórkowych najłatwiej skonfigurować, wykorzystując infrastrukturę Microsoft.

Aby móc dzwonić z Teams, potrzebne są:

  1. subskrypcja Phone System – do testów użyjemy subskrypcji trial Office 365 E5,
  2. subskrypcja Calling Plans,
  3. konto z uprawnieniami administratora globalnego lub z możliwością odbioru poczty (np. skrzynka Exchange Online),
  4. dokumenty firmy potwierdzające REGON lub NIP lub KRS lub CEIDG.

Konfiguracja krok po kroku:

  1. Licencje:

    1. Z poziomu centrum administracyjnego Microsoft 365RozliczeniaZakup usług znajdujemy Office 365 E5 (zawiera subskrypcję Phone System) i klikamy "Szczegóły":
    2. Konfiguracja Teams na telefon - obrazek 1

    3. Wybieramy "Rozpocznij okres próbny":
    4. Konfiguracja Teams na telefon - obrazek 2

    5. Potwierdzamy, że nie jesteśmy robotem:
    6. Konfiguracja Teams na telefon - obrazek 3

    7. Klikamy "Wypróbuj teraz", a następnie "Kontynuuj":
    8. Konfiguracja Teams na telefon - obrazek 4

    9. Wracamy do Centrum administracyjne Microsoft 365RozliczeniaZakup usługOffice 365 E5 i klikamy "Dodatki", a następnie "Szczegóły" pod pozycją Pakiet telefoniczny wersja próba (Calling plan):
    10. Konfiguracja Teams na telefon - obrazek 5

    11. Klikamy "Rozpocznij bezpłatny okres próbny":
    12. Konfiguracja Teams na telefon - obrazek 6

      I przechodzimy tą samą procedurę co w przypadku subskrypcji Office 365 E5 Trial.

    13. Przypisujemy subskrypcje do użytkowników, którzy będą testować funkcjonalności Phone System.

  2. Pozyskujemy numery telefonów:

    1. Z poziomu centrum administracyjnego Microsoft TeamsRozmowy głosoweNumery telefonów klikamy "Dodaj":
    2. Konfiguracja Teams na telefon - obrazek 7

    3. Podajemy:

      1. Nazwę zamówienia.
      2. Opis zamówienia.
      3. Lokalizację.
      4. Typ numeru – użytkownik Subskrybent.

      Następnie klikamy łącze „Wybierz ten link” celem uzupełnienia danych o organizacji:

      Konfiguracja Teams na telefon - obrazek 8

    4. Podajemy:

      1. Nazwę firmy.
      2. NIP.

      Dane firmy muszą być prawdziwe nawet w przypadku testów. Dane będą weryfikowane przez Support Microsoft.

      Konfiguracja Teams na telefon - obrazek 8

    5. Podajemy:

      1. Operatora - Microsoft.
      2. Ilość numerów – nie warto przesadzać; najlepiej, żeby to była rzeczywista ilość numerów potrzebnych do testów.

      I klikamy "Dodaj lokalizację":

      Konfiguracja Teams na telefon - obrazek 10

    6. Podajemy:

      1. Nazwę lokalizacji.
      2. Dane umożliwiające zlokalizowanie naszej organizacji.

      Konfiguracja Teams na telefon - obrazek 11

    7. Następnie:

      1. Podajemy NIP - będzie weryfikowany.
      2. Potwierdzamy zapoznanie się z klauzulą informacyjną.
      3. Klikamy "Zapisz".

      Konfiguracja Teams na telefon - obrazek 12

    8. Wybieramy wcześniej dodaną lokalizację i klikamy "Dalej":
    9. Konfiguracja Teams na telefon - obrazek 13

    10. Zamówienie zostało wygenerowane. Klikamy "Zakończ":
    11. Konfiguracja Teams na telefon - obrazek 15

    12. W tym momencie przydaje się posiadanie skrzynki pocztowej powiązanej z kontem, które było wykorzystywane do konfiguracji.
    13. Na nasz adres przyjdzie mail o treści zbliżonej do poniższego:

      Konfiguracja Teams na telefon - obrazek 16

    14. Klikamy "Here":
    15. Konfiguracja Teams na telefon - obrazek 17

    16. Zostajemy przekierowani do strony, która umożliwia kontakt z Supportem Microsoft, który zajmuje się weryfikacją naszego zamówienia:
    17. Konfiguracja Teams na telefon - obrazek 18

    18. Celem zakończenia zamówienia i przypisania numerów telefonów do dzierżawy należy przesłać wcześniej wspomniane dokumenty firmowe REGON lub NIP, lub KRS, lub CEIDG – często przychodzi osobna wiadomość z prośbą o przesłanie dokumentów.
    19. Dokumenty przesyła się jako załączniki komentarza do rozpatrywanej sprawy. Do jednego komentarza można dodać tylko jeden załącznik.

  3. Przypisanie numerów do kont użytkowników:

    1. Gdy numery telefonów zostaną przypisane do naszej dzierżawy, przechodzimy do centrum administracyjnego Microsoft Teams Rozmowy głosoweNumery telefonów.

      1. Wybieramy numer telefonu.
      2. Klikamy "Edit".

      Konfiguracja Teams na telefon - obrazek 19

    2. Następnie:

      1. Wyszukujemy użytkownika.
      2. Klikamy "Przypisz".
      3. Klikamy "Zastosuj".

      Konfiguracja Teams na telefon - obrazek 20

Gotowe! Czas na testy 😊

Jak wykorzystać Copilot w codziennej pracy? Kurs w przedsprzedaży
Jak wykorzystać Copilot w codziennej pracy? Kurs w przedsprzedaży

Wydarzenia