Video Marketplace pozwala ściągnąć trailery, filmy i programy telewizyjne z sieci, a wykorzystuje do tego Microsoft Points. Serwis był jednak ostatnimi czasy przeciążony, dlatego korzystający z usługi gracze, wydawali punkty na coś, co po ściągnięciu okazywało się zupełnie nie działające.
Aby rozwiązać problem, Microsoft zamierza uruchomić usługę na zupełnie innych, nowszych serwerach, aby nie sprawiała już ona kłopotów użytkownikom. Wszystkie Microsoft Points będą oczywiście zwrócone, o ile gracz skontaktuje się z firmą i przedstawi problem. W ramach rekompensaty przewidywane są także dodatkowe gratisowe punkty poszkodowanym.
