Cyfrowi asystenci rozwijani są już przez lata przez gigantyczne korporacje, jak Apple czy Microsoft. Rzecz jasna ich rywalizacja przyczyniła się do znacznego ulepszenia tego typu rozwiązań, wskutek czego wzmiankowani asystenci w swojej obecnej formie bywają w zasadzie niezastąpieni przy wykonywaniu codziennych czynności. Co jednak się stanie, gdy przyjdzie nam skorzystać z takowego rozwiązania w obliczu poważnego zagrożenia życia?
Tematem wsparcia medycznego oferowanego przez cyfrowych asystentów zainteresował się niejaki Maneesh Juneja, znany w mediach jako wizjoner cyfrowej medycyny. Sprawdził on reakcję Cortany na jedno z najprostszych zapytań odnośnie urazów – mowa tu o krwawieniu. Niestety, cyfrowa asystentka Microsoftu problemem nie przejęła się wcale, zaś jej odpowiedzi wydawać się mogą z grubsza… prostackie. Nasza redakcja przeprowadziła nawet analogiczny test, podrzucając Cortanie hasło I’m bleeding. Rezultat? Asystentka wyświetliła okno przeglądarki z tekstem utworu Bleeding Out zespołu Imagine Dragons.
I told #Cortana, Microsoft’s digital assistant, “I’m bleeding” - the response was weird #DigitalHealth #AI pic.twitter.com/mTNrDGpDZ2
— Digital Health Futurist ????? (@ManeeshJuneja) 10 kwietnia 2018
Maneesh opublikował nawet na Twitterze wideo zawierające odpowiedzi Cortany na wspomnianą frazę. Na szczęście problem został dostrzeżony przez pracowników Microsoftu, którzy już po kilku godzinach wprowadzili niezbędne poprawki. W chwili obecnej cyfrowa asystentka giganta z Redmond na informację o krwawieniu zareaguje o wiele lepiej, instruując, by w przypadku silnego krwotoku spróbować go powstrzymać i poszukać pomocy medycznej. Nie jest to co prawda szczegółowy instruktaż, jednak na pewno jest to lepsza opcja niż obojętny ton stwierdzający, iż jest to ciekawe.
Kudos to Microsoft. Shortly after I tweeted the earlier video of #Cortana's unimpressive response to "I'm bleeding" @robmargel pinged me to say try again, we've updated the response #AI #DigitalHealth pic.twitter.com/Oz99pV7wwa
— Digital Health Futurist ????? (@ManeeshJuneja) 10 kwietnia 2018
Należy przy tym wszystkim pamiętać, że Cortana nie należy do grupy botów medycznych, będąc jedynie cyfrowym asystentem. Po prostu nie została ona zaprogramowana, by udzielać szczegółowych informacji medycznych. Oczywiście nie zmienia to faktu, że nie wszyscy użytkownicy zdają sobie z tego sprawę. Najważniejsze w całej sytuacji jest to, że Microsoft zareagował naprawdę błyskawicznie, wprowadzając poprawki do swojego rozwiązania w ciągu zaledwie 2 godzin.