Wielu użytkowników po uaktualnieniu do Windows 8.1 nie może korzystać z funkcji resetowania lub odświeżania systemu. Problem dotyczy klientów, którzy dokonali zakupu i instalacji detalicznej kopii Windows 8 - czy to w postaci płyty DVD, obrazu ISO, czy też w formie elektronicznej z witryny firmy Microsoft.
W trakcie instalacji Windows 8 zostaje utworzony plik ESD, który jest potrzebny do prawidłowego działa funkcji resetowania i odświeżania systemu operacyjnego. Funkcje te przestają działać poprawnie na skutek aktualizacji do Windows 8.1 z wykorzystaniem pobranego uaktualnienia, które nie dostarcza nowej wersji owego pliku.
Microsoft wspomina o dwóch sytuacjach, które umożliwią użytkownikom przywrócenie tych funkcji - w obu z nich będzie jednak potrzebny dodatkowy nośnik (wypalony obraz ISO lub uprzednio przygotowany pendrive). Pierwsza to taka, w której użytkownicy kupili urządzenie z preinstalowanym Windows 8 już bez opcji resetu i odświeżenia systemu. Druga to ta, gdzie klienci sami zainstalowali Windows 8 z płyty DVD. Firma dodaje, że osoby, które zaktualizowały swoje systemy do Windows 8 za pośrednictwem ESD (Electronic Software Download), do przeprowadzenia aktualizacji do Windows 8.1 będą potrzebowały nośnika. Natomiast tym, którzy instalowali Windows 8 z płyty DVD, a potem dokonali aktualizacji do Windows 8.1, użyty nośnik będzie potrzebny, by w razie potrzeby móc ten system przywrócić.
Problem polega na tym, że dla aktualizacji Windows 8.1 dostępnej z poziomu Windows Store Microsoft nie dostarcza obrazu ISO, zaś skorzystanie z obrazu Windows 8 spowoduje wygenerowanie błędu z powodu braku odpowiednich plików. Jak zauważył portal McAkins Online, użytkownicy mogą jednak posłużyć się w tym celu ogólnie dostępnym obrazem 90-dniowej, testowej wersji Windows 8.1 Enterprise. Szczegółowy i dość skomplikowany opis jego wykorzystania w celu przywrócenia funkcji resetowania i odświeżania systemu, można było znaleźć bezpośrednio na stronie portalu McAkins, w zamieszczonym tam poradniku.
Na szczęście portal ten znalazł duże lepsze rozwiązanie, pozwalające pobrać obraz ISO systemu Windows 8.1 przy użyciu klucza Windows 8.
