Wiosną tego roku Microsoft wprowadził pojęcie Konwersacji jako Platformy, co stało się punktem wyjścia dla nowych interfejsów i - w niedalekiej przyszłości - także dla urządzeń. Jako że rok 2016 powoli dobiega końca, zespół Skype przedstawia dalsze plany rozwoju komunikatora i całej platformy. Zgodnie z zapoczątkowaną definicją przyszłość maluje się boto-centrycznie. Być może najważniejszą nowością będą mówiące boty, z którymi konwersacja będzie przebiegać jeszcze bardziej naturalnie.
Microsoft liczy na dalsze postępy w upowszechnianiu modelu konwersacji jako interfejsu komunikacyjnego między człowiekiem a oprogramowaniem: "Wciąż znajdujemy się we wczesnych dniach tej innowacji, lecz wierzymy, że prawdziwie odmieniamy sposób, w jaki konsumenci podejmują interakcję z naszymi partnerami. A nasi partnerzy? Oni już demonstrują tę falę zmian". Zobaczmy teraz przykłady wczesnych zastosowań Konwersacji jako Platformy. Jednym z nowych partnerów jest Expedia.com, która niebawem zagości na wszystkich platformach Skype. Jej bot pozwala łatwo wyszukiwać hotele, bookować pokoje, zarządzać rezerwacjami i potwierdzać lub anulować rezerwacje hotelowe i loty. Jeśli bot nie będzie potrafił odpowiedzieć na któreś z naszych pytań, będziemy mogli bezpłatnie zadzwonić do Expedii - to jeden z pierwszych botów w Skype, który oferuje taką możliwość. Microsoft pisze też o bocie UPS, który pozwala śledzić przesyłki, obliczać koszta dostawy i wyszukać lokalne punkty. Widzimy tu odejście od sztywnych wyszukiwarek i rzekomo uniwersalnych list FAQ. Użytkownicy Skype mogą po prostu zadawać spersonalizowane pytania i otrzymywać spersonalizowane odpowiedzi.
W rzeczywistości aktywnych partnerów Skype jest jeszcze więcej. Microsoft wspomina o bocie Doctor Strange, powstałym we współpracy z Marvel, bocie StubHub, pozwalającym zamawiać bilety na koncerty i wydarzenia, bocie pomagającym w nauce języków obcych autorstwa Eton Institute i Learningonline.xyz, a także bocie Hello Hipmunk. "A to dopiero początek" - zapowiada Microsoft - "Ta zmiana paradygmatu będzie wprowadzana falami, a wkrótce nasi partnerzy będą mogli tworzyć mówiące boty dzięki ogólnej dostępności API połączeń w Skype. Oznacza to, że użytkownicy będą mogli porozumiewać się z botami, które rzeczywiście MÓWIĄ, co tworzy wiele nowych możliwości. Co jeszcze? Boty będą mogły prezentować bogate w media karty, wprowadzając wideo, audio i GIFy na strony z czatem. Wszystkie te nowości zapewnią bogatsze i mocniej angażujące doświadczenia dla naszych użytkowników, czyniąc 2017 - i kolejne lata - niewiarygodnie ekscytującymi".
Tematyka botów jako nietradycyjnego sposobu komunikacji z komputerem była jednym z głównych punktów wiosennej konferencji BUILD 2016. Więcej na ten temat możecie przeczytać w naszym wcześniejszym tekście: Boty współpracujące z technologią Microsoft. Jak to działa?.
