Microsoft zaprezentował nowe bazy wiedzy dla zespołów ludzi i agentów w aplikacjach Copilot, Teams i SharePoint. Rozwiązanie to ma usunąć problem rozproszonych danych i dostarczyć asystentom AI kontekst niezbędny do realizacji zadań. Bazy wiedzy, oparte na silniku kompilacji wiedzy Work IQ, przetwarzają wiadomości, pliki i e-maile w uporządkowane pliki markdown. Testy wykazały, że asystenci działają do 4 razy szybciej i zużywają o 30% mniej tokenów. Funkcja jest obecnie dostępna w wersji Frontier Preview dla użytkowników z płatnościami opartymi na użyciu, a w planach są kolejne integracje i automatyzacja.
Ewolucja współpracy ludzi i cyfrowych asystentów
Sposób, w jaki zespoły realizują codzienne zadania, przechodzi gruntowną transformację. Współpraca nie odbywa się już wyłącznie między ludźmi, bowiem do zespołów dołączają autonomiczni cyfrowi asystenci. Gigant z Redmond postawił na ewolucję narzędzia Copilot dla Microsoft 365, aby skutecznie wspierać te mieszane grupy pracownicze. W ostatnim czasie firma zapowiedziała copilota "Autopilot" w Teams oraz zestaw narzędzi do zarządzania przepływem treści.
Microsoft wykonał tymczasem kolejny krok na drodze do sprawnego współdziałania ludzi i asystentów AI, udostępniając nową funkcję, która ma rozwiązać powszechny problem nieaktualnych i fragmentarycznych informacji. Rozwiązanie to pozwala cyfrowym asystentom zyskać pełen kontekst biznesowy niezbędny do udzielania trafnych odpowiedzi i wykonywania skomplikowanych operacji.
W ramach wersji Frontier Preview użytkownicy aplikacji Copilot, Teams i SharePoint mogą tworzyć, rozbudowywać i wspólnie używać firmowych baz wiedzy. Zespoły prawne mogą gromadzić wiedzę z wiadomości e-mail, plików i prywatnych notatek, ułatwiając AI tworzenie umów. Działy inżynieryjne łączą w ten sposób specyfikacje techniczne i opinie użytkowników, a zespoły sprzedaży porządkują historię kontaktów z klientami.
Przekształcanie surowych danych w ustrukturyzowaną wiedzę
U podstaw nowego rozwiązania leży specjalistyczna biblioteka wzajemnie powiązanych plików markdown, łatwych do odczytu przez cyfrowych asystentów. Zbiory te powstają za sprawą silnika kompilacji wiedzy wbudowanego w platformę Work IQ. System ten przetwarza surowe materiały dostarczane przez członków zespołu w gotową do użycia wiedzę. Microsoft zaznacza, że jego testy wewnętrzne wykazały, iż odpowiedzi asystenta były do 4 razy szybsze i o 30% bardziej wydajne pod względem tokenów.
Przełomowe podejście do przetwarzania treści pozwala znacząco podnieść wydajność pracy z agentami AI. Łącząc postępy w analizie tekstu z najnowszymi osiągnięciami zespołów badawczych, Microsoft stale udoskonala procesy przekształcania firmowych zasobów w przydatne informacje. Pozwoliło to uzyskać znaczącą poprawę jakości i opłacalności w porównaniu ze standardowymi metodami wyszukiwania.
Istotną rolę w tej architekturze odgrywa SharePoint jako baza dla dokumentów i informacji. Dzięki wsparciu ze strony nowej bazy wiedzy tradycyjna witryna SharePoint przestaje być zwykłym magazynem plików. Staje się ona warstwą kontekstową dla całego zespołu, z której elastycznie korzystają pracownicy, Copilot i cyfrowi asystenci.
Dostępność funkcji i dalsze plany rozwoju
Nowe możliwości są obecnie wdrażane dla klientów korzystających z programu Frontier Preview. Użytkownicy mogą dodać bazę wiedzy do dowolnej witryny SharePoint, w tym do witryn połączonych z kanałami Teams i grupami Microsoft 365. Dodatkowo wspomniany wcześniej Autopilot pozwala na wchodzenie w interakcję z bazą wiedzy bezpośrednio z poziomu aplikacji Teams lub poprzez wiadomości e-mail.
Obecnie baza wiedzy jest dostępna wyłącznie dla klientów rozliczanych w modelu płatności za rzeczywiste zużycie (ang. usage-based billing). Administratorzy mogą zarządzać uprawnieniami i wydatkami z poziomu centrum administracyjnego Microsoft 365. Jako że rozwiązanie znajduje się w fazie rozwojowej, warunki cenowe mogą ulec zmianie przed ogólną dostępnością. Co dalej?
W najbliższym czasie Microsoft planuje udostępnić bazy wiedzy w kolejnych miejscach pracy, takich jak narzędzia Cowork czy autorskie agenty tworzone w Microsoft Copilot Studio. Gigant zapowiedział również automatyczne utrzymanie aktualności baz wiedzy za pomocą przepływów agentów i lepszą integrację z interfejsami CLI dla programistów. Równolegle Microsoft wdrożył nowe funkcje zarządzania, w tym narzędzie SharePoint Admin Agent wspierające administratorów w analizie uprawnień i cyklu życia treści.
