W komunikacie prasowym Microsoft ogłosił dostępność długo oczekiwanej nowej wersji rozwiązania Microsoft Dynamics CRM 3.0, systemu do budowania efektywnych relacji z klientami. Rozwiązanie Microsoft CRM oparto na platformie Microsoft .NET Framework. Zaprojektowano je tak, by zapewniało niski całkowity koszt posiadania (TCO). Microsoft CRM zmienia sposób, w jaki firmy dążą do podniesienia rentowności działalności handlowej i usługowej, lokalizując miejsce pracy w sieci, która obejmuje wiele systemów i usług internetowych.