Microsoft oficjalnie przez dwanaście miesięcy zapewni wsparcie, którego formy obejmują czat online ze specjalistą, pomoc drogą telefoniczną i poprzez pocztę elektroniczną. Brandon LeBlanc z firmy Microsoft zapewnia: "Macie do wyboru wiele możliwości wsparcia technicznego, wszystkie dostępne bez żadnych opłat. Powtarzam: wsparcie dla SP1 nic nie kosztuje". LeBalnc zdementował także pogłoski, jakoby wsparcie nie dotyczyło systemów w wersji OEM preinstalowanych na komputerach przenośnych, gdzie normalnie o pomoc należy zwracać się do producenta sprzętu.
Microsoft wspomniał także, że taki ruch ze strony firmy nie jest żadną nowością. Jest to bowiem standardowe działanie w ramach polityki w sprawie dodatków Service Pack dla Windows.
Aktualizacja! Pojawiła się polska odsłona witryny ograniczona o czat online.
