Użytkownicy kupujący uaktualnienie do Windows 8 Pro mają problemy z pomyślnym przeprowadzeniem transakcji w systemie płatności internetowych PayPal. Powodem wydaje się być nieuwzględnienie przez nich dodatkowych opłat, a co za tym idzie, brak wystarczających środków na koncie do dokonania zakupu.
W dniu premiery nowego systemu Windows, Microsoft umieścił w swojej ofercie uaktualnienie do Windows 8 Pro ze starszych wersji tego systemu. Uaktualnienie to jest dostępne w różnych wariantach. Jednym z nich jest obraz systemu w postaci cyfrowej (z opcjonalnym nośnikiem fizycznym), który dostępny jest do pobrania w cenie 129 zł. Aby dokonać zakupu aktualizacji w tej wersji, należy skorzystać z Asystenta Uaktualnienia, który nie tylko sprawdzi zgodność zainstalowanych aplikacji z Windows 8 i pomoże bezpiecznie zmigrować na niego konta użytkowników, ale przede wszystkim umożliwia zakup samego systemu. Płatności klienci mogą dokonać na dwa sposoby - za pomocą karty kredytowej lub poprzez system płatności internetowych PayPal. I tu pojawia się problem. Użytkownicy przy próbie płatności metodą PayPal natrafiają na różnego rodzaju błędy. Najgorszy i zarazem najszerzej komentowany scenariusz dotyczy sytuacji, w której wymagana do zakupu kwota jest pobierana z konta PayPal, jednak klient nie otrzymuje na skrzynkę pocztową wymaganego do aktywacji systemu klucza, bowiem Microsoft po swojej stronie transakcji nie rejestruje.
Rozwiązaniem dla całej sprawy wydaje się być informacja zamieszczona na stronie Windows Upgrade Offer, w której Microsoft zaznacza, że podana cena jest szacunkową ceną detaliczną. Rzeczywista cena może się różnić w zależności od regionu, ponieważ jest uzależniona od wielu indywidualnych czynników, takich jak kursy walut, lokalne podatki, opłaty, lokalne warunki rynkowe i innych czynników mogących wpłynąć na cenę. Ze względu na takie dodatkowe czynniki, rzeczywista cena może być wyższa od ceny podanej w ogłoszeniach. Informacja ta jest w tej sprawie dosyć istotna, bowiem klienci zorientowali się, że przelanie na konto PayPal środków w wysokości podanej przez Asystenta Uaktualnienia nie jest wystarczające do dokonania zakupu aktualizacji. Jej rzeczywista cena, z uwagi na wspomniane opłaty dodatkowe, wynosi około 135 zł. Internauci zauważyli, że gdy na koncie PayPal zgromadzone są środki przewyższające podaną kwotę, transakcja za każdym razem przebiega prawidłowo. Należy pamiętać, że konto PayPal powinno być zweryfikowane poprzez odpowiednie sprzężenie go z kartą kredytową, debetową lub bezpośrednio rachunkiem bankowym.
Na wspomnianej witrynie Microsoft podaje również, że oprócz kart kredytowych, możliwe jest także dokonanie płatności przedpłaconymi kartami debetowymi takimi jak Visa czy MasterCard. Należy jednak pamiętać, że karty te muszą obsługiwać zakupy przez internet, transakcje międzywalutowe oraz zakupy w obcych walutach oraz nie wymagają numeru PIN do zakończenia transakcji. Do sfinalizowania zakupów można wykorzystać tylko jedną formę płatności. Należy upewnić się, że środki na karcie pokryją koszty pobrania, opcjonalnego dysku DVD z uaktualnieniem, wysyłki, opłaty manipulacyjne oraz obowiązujące podatki. W zależności od usługodawcy niektóre karty mogą również podlegać opłatom za karty przedpłacone.
Osoby, które wpłaciły za pośrednictwem PayPal sugerowaną kwotę, a nie otrzymały klucza aktywującego, mogą ubiegać się o zwrot wpłaconej sumy, wydając odpowiednią dyspozycję. Firma Microsoft jakiś czas temu informowała, że z powodu problemów z płatnościami wycofała do odwołania możliwość dokonania zapłaty poprzez system PayPal. Jednak ta metoda płatności przez cały czas dostępna jest z poziomu Asystenta Uaktualnienia. Choć wielu użytkownikom przelanie dodatkowej kwoty na konto PayPal przed procesem płatności pomogło w pomyślnym zakończeniu transakcji, to oficjalnie zaleca się dokonywanie płatności przy użyciu kart kredytowych lub przedpłaconych debetowych.
Narzędzie Asystenta Uaktualnienia dostępne jest do pobrania na stronie Microsoft. Więcej informacji na temat procesu aktualizacji i dostępnych promocji można znaleźć na stronie Windows Upgrade Offer.
