Witryna prowadzona jest przez pracowników firmy Microsoft. Za jej pomocą możliwe jest znalezienie odpowiedzi na nurtujące pytania dotyczące Windows Vista. Jeśli rozwiązanie problemu nie daje się odnaleźć, każdy może utworzyć nowy temat i poprosić o pomoc. Aby uzyskać informacje o próbie rozwiązania problemu przez specjalistę, możliwe jest ustawienie powiadomienia przez przeglądarkę, e-mail czy RSS. W celu rozpoczęcia nowego tematu lub odpowiedzi konieczne jest zalogowanie za pomocą Windows Live ID.
Microsoft Answers aktualnie znajduje się w fazie beta i dostępny jest jedynie w angielskiej wersji językowej.
