Microsoft wymienia tablety Surface klientom, którym starło się logo z tyłu obudowy. Użytkownicy zgłaszali, że logo ulega stopniowej degradacji bez względu na sposób w jaki obchodzą się z urządzeniem.
Na forum Microsoft Answers pojawiły się kolejne skargi dotyczące tabletów Surface. Tym razem dotyczą one wycierającego się logo Windows umieszczonego z tyłu obudowy urządzenia. Problem w większości przypadków wygląda podobnie. Najpierw ściera się dolna część logo, a następnie, w przeciągu zaledwie tygodnia, niszczeją pozostałe obszary. Zdaniem użytkowników nie pomaga nawet bardzo delikatne traktowanie sprzętu. Według nich wygląda to na proces samoczynny, jak gdyby logo się utleniało.
Microsoft już zajął się badaniem przyczyn znikającego logo. Niezadowoleni klienci, po uprzednim kontakcie z centrum wsparcia technicznego Surface, otrzymują możliwość wymiany sprzętu na nowy.
