Pojawiły się kolejne problemy z klawiaturami Touch Cover dla urządzeń Surface. Klienci skarżą się, że materiał na krawędzi pokrowca łączącej go z urządzeniem odrywa się.
Po problemach związanych z wyciszaniem się dźwięku, klienci, którzy zakupili tablety Surface zgłaszają kolejne. Tym razem chodzi o krawędź tuż za magnetycznym złączem. W tym miejscu część materiału lubi się po prostu oderwać, eksponując znajdujące się we wnętrzu kable. Problem pojawia się już po kilku dniach użytkowania.
Przez dłuższy czas Microsoft nie komentował żadnego z zaistniałych problemów. Nie podał także żadnych statystyk dotyczących ilości zgłoszonych reklamacji. Jednak, zdaniem jednego z pracowników działu wsparcia technicznego Microsoft, firma otrzymuje dość dużą liczbę zwrotów.
Jak donosi serwis Bloomberg, Microsoft wydał w końcu skromne oświadczenie, w którym przyznaje, że problem separacji materiału rzeczywiście występuje w niewielkiej ilości klawiatur Touch Cover. Firma zapewnia, że dopełni wszystkich starań, aby klienci otrzymali solidny produkt wysokiej jakości. Na zapewnieniach się nie kończy, bowiem klienci w ramach gwarancji na bieżąco otrzymują nowe pokrowce.
