Usterka miała miejsce pomiędzy 19:15, a 22:25 czasu polskiego. Problem objawiał się niemożliwością aktywowania w tym czasie systemu Windows XP oraz pakietu Microsoft Office. Użytkownicy próbujący dokonać aktywacji produktu otrzymywali komunikat o błędzie podczas połączenia z serwerem. Microsoft próbuje ustalić ilość klientów dotkniętych tym problemem. Usterka ta nie ma powiązania z mechanizmami werfyfikacji WGA (Windows Genuine Advantage) oraz OGA (Office Genuine Advantage).
Problem występuje już nie pierwszy raz, gdy użytkownicy próbujący aktywować legalne kopie swoich produktów nie mogą tego uczynić. Podobna usterka miała miejsce w sierpniu zeszłego roku.