OpenAI oficjalnie zaprezentował agenty przestrzeni roboczej ("workspace agents"), przełomową funkcję ChatGPT, która stanowi kolejny krok w ewolucji po znanych dotychczas modelach GPT. Nowe rozwiązanie pozwala zespołom na budowanie i współdzielenie autonomicznych agentów AI, zdolnych do obsługi złożonych, długofalowych procesów wewnątrz organizacji.
Agenty przestrzeni roboczej to bardziej zaawansowani następcy modeli z serii GPT, które bynajmniej nie znikają z ChatGPT ani Copilota w Microsoft 365. W przyszłości OpenAI planuje jednak udostępnić narzędzia ułatwiające konwersję istniejących GPTs w nowe, bardziej funkcjonalne agenty.
Agenty przestrzeni roboczej to ewolucja GPT. Dzięki technologii Codex mogą realizować wiele zadań, które ludzie już dziś wykonują w pracy - od przygotowywania raportów, przez pisanie kodu, po odpowiadanie na wiadomości. Operują w chmurze, dzięki czemu mogą działać bez przerwy, nawet gdy Ty już nie pracujesz. Są też zaprojektowane tak, aby można je było udostępniać w organizacji, dzięki czemu zespoły mogą utworzyć agenta raz, wspólnie korzystać z niego w ChatGPT lub w komunikatorze Slack i stopniowo go doskonalić - wyjaśnia OpenAI.
Nowe agenty charakteryzują się wysokim stopniem autonomii i zdolnością do integracji z zewnętrznymi aplikacjami. Potrafią one:
- Gromadzić kontekst z wielu systemów jednocześnie.
- Podejmować działania w podłączonych narzędziach zewnętrznych.
- Działać zgodnie z harmonogramem bądź reagować na bieżące zapytania w komunikatorach.
- Uczyć się i zapamiętywać - dzięki posiadaniu pamięci agenty mogą być korygowane przez zespół, co pozwala na ich stopniowe doskonalenie w miarę upływu czasu.
Jak stworzyć własnego agenta? Proces tworzenia został uproszczony do poziomu konwersacji z AI. Użytkownik w sekcji "Agents" opisuje za pomocą języka naturalnego przepływ pracy, który chce zautomatyzować. ChatGPT pomaga następnie zdefiniować poszczególne kroki, podłączyć niezbędne narzędzia, dodać konkretne umiejętności oraz przetestować całą konfigurację.
OpenAI przygotował również gotowe szablony dla działów finansowych, sprzedaży i marketingu, aby przyspieszyć wdrożenie technologii w firmach. Oto kilka scenariuszy, w których agenty AI mogą przejąć codzienne obowiązki:
- Recenzent oprogramowania: weryfikuje prośby o zakup software'u pod kątem polityki firmy i zakłada tickety IT.
- Przekaźnik opinii o produkcie: monitoruje Slacka, fora i kanały supportu, przekształcając feedback w priorytetowe zadania.
- Prezenter wskaźników: automatycznie pobiera dane, tworzy wykresy i wysyła cotygodniowe podsumowania.
- Agent do pozyskiwania leadów: dokonuje ich oceny (scoringu), przygotowuje projekty wiadomości uzupełniających i aktualizuje systemy CRM.
- Menedżer ds. ryzyka związanego z podmiotami zewnętrznymi: weryfikuje kontrahentów, analizując kluczowe wskaźniki bezpieczeństwa, w tym narażenie na sankcje, kondycję finansową i ryzyko reputacyjne, a następnie generuje ustrukturyzowane raporty z oceny ryzyka.
Dla klientów korporacyjnych OpenAI przygotował dedykowane panele administracyjne oraz funkcje monitoringu, które pozwalają zarządzać uprawnieniami i kontrolować działania agentów zgodnie z polityką danej organizacji.
Agenty przestrzeni roboczej są obecnie dostępne bezpłatnie w wersji testowej dla użytkowników planów ChatGPT Business, Enterprise, Edu oraz Teachers. Ten stan utrzyma się do 6 maja 2026 roku, po czym OpenAI planuje wprowadzenie modelu rozliczeniowego opartego na kredytach.
