W tym roku Microsoft ogłosił szereg inicjatyw i rozwiązań dla ochrony zdrowia pod szyldem Healthcare NExT. Za jego pomocą partnerzy i organizacje mogą wykorzystać inteligentne technologie, by poprawiać jakość świadczonych usług i - co za tym idzie - jakość życia pacjentów. Wśród wchodzących w skład programu inicjatyw już wcześniej wymieniało się czatboty, jednak szczegóły firma ujawniła dopiero teraz. Poznajmy bliżej platformę Microsoft Health Bot Service.
Microsoft uruchomił projekt badawczy, który pozwoli partnerom z sektora ochrony zdrowia budować napędzane przez AI narzędzia konwersacyjne, takie jak wirtualni asystenci i czatboty, nazywane tu health botami. Owe zorientowane na usługi zdrowotne boty będą napędzane przez Microsoft Cognitive Services oraz - jako bazę wiedzy - autoryzowaną zawartość medyczną. W rezultacie użytkownicy będą mogli kontaktować się z botami poprzez czat tekstowy lub rozmowę głosową w języku naturalnym, by uzyskać odpowiedzi na pytania związane ze zdrowiem. Swoje własne boty będą mogły budować szpitale, przychodnie, towarzystwa ubezpieczeniowe itd. Ubezpieczyciel może np. udostępnić aplikację pozwalającą sprawdzić stan ubezpieczenia i zadawać pytania o profity i usługi. Szpitale mogą z kolei powiązać z botem narzędzie do sprawdzania symptomów, pomagać w znalezieniu właściwego oddziału oraz specjalistów w danym mieście.
"Rozwijamy projekt health botów w ramach Healthcare NExT, nowej inicjatywy w Microsoft mającej na celu dramatyczne przekształcenie opieki zdrowotnej poprzez zintegrowanie z produktami nowatorskich technologii medycznych i badawczych we współpracy z liderami w przemyśle ochrony zdrowia. Poprzez te wspólne przedsięwzięcia chcemy uruchomić nową falę innowacji i wpływu na ochronę zdrowia, opierając się na głębokim doświadczeniu Microsoftu w AI i chmurze o zasięgu globalnym" - wyjaśnia Microsoft. Boty zorientowane na ochronę zdrowia są w pełni konfigurowalne. Deweloperzy otrzymują zestaw narzędzi na czele z wizualnym edytorem, dzięki czemu łatwiej jest opracować algorytmy i dopasować działanie bota do dowolnych, nawet bardzo skomplikowanych scenariuszy.
"To wielkie wyzwanie, ale wierzymy w technologię - zwłaszcza w chmurę, AI oraz narzędzia do współpracy i biznesowej optymalizacji. To one będą kluczowe dla transformacji opieki medycznej" - mówi Microsoft. Naszym zdaniem health boty przez długi czas nie będą w stanie zastąpić kontaktu z "żywym" lekarzem, pielęgniarzem czy farmaceutą, niemniej jednak będą mogły odciążyć ich przynajmniej na podstawowym poziomie, gdy pacjent chce zasięgnąć ogólnodostępnych informacji. Z dokumentacją platformy zapoznać się można na portalu Microsoft Docs.
Zachęcamy też do samodzielnej rozmowy z takim botem - wersję demonstracyjną Microsoft umieścił na stronie Microsoft Health Bot Project. Okienko czatu otworzymy, klikając przycisk Try it w sekcji Try an interactive demo. Możemy zadać mu pytania związane np. z dolegliwościami (oczywiście po angielsku) i zobaczyć, jak bot reaguje i prosi o doprecyzowanie danych.
