Wyniki przeprowadzonych badań mogą wydać się dla niektórych zaskakujące. Microsoft wciąż jest rozpoznawany jako pionier na rynku IT, któremu zaufało już kilka pokoleń.
Badanie zostało przeprowadzone przez niezależny zespół Forrester, który specjalizuje się w technologii konsumenckiej. W badaniu wzięło udział 4551 dorosłych Amerykanów, których pytano o opinię na temat znanych marek związanych z technologią.
Spośród wszystkich konkurentów, to Microsoft jawi się Amerykanom jako firma przecierająca nowe szlaki oraz definiująca esencję i podstawy usług informatycznych. Silna rozpoznawalność wynikać może z polityki "One Microsoft", która unifikuje systemy i urządzenia producenta oraz zespoły nad nimi pracujące. Z dalszych badań wynika, że marki Apple oraz Samsung odbierane są jako innowacyjne. Produkty z jabłkiem w logo zostały też scharakteryzowane jako niezwykłe i niepowtarzalne, lecz jednocześnie nie do końca bezpieczne.
Jeszcze inne badanie, przeprowadzone przez UTA Brand Studio, zestawia marki Apple, Dell, Google, HP, LG, Motorola, Microsoft, Samsung, Sony i Toshiba. Gigant z Redmont uzyskał tytuł najbardziej wpływowego. Z kolei w rankingu siły oddziaływania zajął drugie, za Samsungiem, miejsce. Produkty Microsoftu cieszą się największą popularnością w gospodarstwach domowych o przychodach poniżej 50 000 dolarów rocznie, natomiast wśród bogatszych odbiorców zajmują czwartą pozycję. W rankingu z kryterium wykształcenia sprzęt Microsoftu zajmuje 5 miejsce, jeśli chodzi o popularność wśród absolwentów college'ów, a u absolwentów studiów wyższych miejsce dziesiąte. U uczniów wciąż zajmuje pierwszą pozycję.
Badania te zakreślają pewien obraz świadomości technologicznej Amerykanów. Microsoft, mimo znaczącej konkurencji ze strony Apple w USA, wciąż cieszy się zaufaniem użytkowników, a jego produkty znajdują szerokie zastosowanie w gospodarstwach domowych i edukacji.
