Odbiór wiadomości przy użyciu programu Outlook znajdującego się w pakiecie Office będzie nadal wspierany, ale wymagana jest do tego celu instalacja stosownej aktualizacji modułu Outlook Connector. Zmiany nie dotyczą osób, które wykorzystują do korespondencji oprogramowanie firm trzecich (jak np. Thunderbird) lub są posiadaczami Macintosha.
Outlook Express pojawił się 11 lat temu wraz z czwartym wydaniem przeglądarki Internet Explorer i stał się jedną z najbardziej popularnych aplikacji tego typu. Ostatnia aktualizacja została wydana w roku 2004. Rozwój Internetu sprawił, że od tamtego czasu użytkownicy podatni są na wszelkiego rodzaju nowe zagrożenia. Również protokół DAV, stosowany w Outlook Express do pobierania wiadomości, okazał się być na obecne lata zbyt wolny i dziurawy. W nowych programach został on zastąpiony technologią DeltaSync, który pobiera tylko nagłówki nowych wiadomości, a nie jak w przypadku poprzednika wszystkich znajdujących się na serwerze. Jego implementacja w niewspieranej już aplikacji byłaby pracochłonna i nieopłacalna. Hotmail jest drugą pod względem popularności usługą pocztową w Stanach Zjednoczonych. Ma ona swoich zwolenników również w Polsce, a pojemność takiego konta to aktualnie 5 GB.
