Surface nigdy nie miał szczęścia do baterii i problemy z nią występowały chyba w każdej generacji urządzeń. W tym roku Microsoft wypuścił nowy zestaw urządzeń, jednak Surface Book nie doczekał się trzeciej wersji. Jego użytkownicy zostali przy starszych modelach, tj. Surface Book i Surface Book 2. Na ich nieszczęście modele te posiadają baterie, które mogą właśnie okazać się mocno kłopotliwe.
Część użytkowników notebooków Microsoftu zaczęła doświadczać problemów z baterią. Tym razem nie chodzi o jej żywotność, ale o coś znacznie groźniejszego. Bateria u tych użytkowników puchnie, a to doprowadza do odkształceń ekranu. Nie jest to problem jednostkowy i odizolowany. Gdyby tego było mało, w przypadku urządzeń po okresie gwarancyjnym Microsoft żąda od użytkowników do 600 dolarów za wymianę.
Użytkownicy szukają pomocy na wielu forach Microsoft Answers (1, 2, 3, 4, 5, 6), w tym proszą o porady prawne dotyczące możliwości pozwania firmy. Problemem jest również to, że spuchnięta bateria stwarza zagrożenie pożarowe, a także zagrożenie wybuchem. Powoduje też wybrzuszenie ekranu i obudowy Surface Book. Do tematu odniósł się dział wsparcia Microsoft:
Tak, wybrzuszenie na ekranie jest zwykle spowodowane opuchniętą baterią wewnątrz. Jeśli od zakupu urządzenia nie minęły jeszcze trzy lata, Microsoft oferuje darmową wymianę. Zalecamy skontaktowani się ze wsparciem technicznym, by sprawdzić możliwości wymiany urządzenia.
— Microsoft Support
Nie jest to pierwszy przypadek, gdy urządzenia Surface psują się po okresie gwarancyjnym (który swoją drogą można wykupić na dłużej) i posiadacze laptopów czy tabletów mają problem. Surface, zwłaszcza z tych starszych generacji, jest w dużej mierze nienaprawialny i zachodzi konieczność wymiany dużych modułów lub nawet całego urządzenia, co często jest nieopłacalne. Jeśli zauważyliście takie lub inne usterki w swoim Surface Book, niezwłocznie skontaktujcie się ze sprzedawcą.
341f31d.png)