Pojawiły się nowe funkcje w Skype dla firm

Rocznie za pomocą Skype dla firm, wg Microsoftu, przeprowadzanych jest ponad miliard spotkań. Wynik ten może być generowany przez ponad 85 milionów aktywnych użytkowników pakietu Office 365. Wzrost aktywnych użytkowników przyczynia się do stałego zwiększania się liczby aplikacji wchodzących w skład pakietu i jednocześnie do ich rozwoju, skutkiem czego Skype dla firm doczekał się kolejnej aktualizacji. Nowości, jakie pojawiły się wczoraj:

• system automatycznej odpowiedzi i zarządzania połączeniami przychodzącymi wykorzystujący klawiaturę numeryczną i system rozpoznawania mowy,
• umożliwienie przekierowania połączeń przychodzących do kolejnego dostępnego operatora zgodnie z ich kolejnością,
• nowy pulpit w konsoli administracyjnej pakietu Office 365 w celu uproszczenia identyfikacji i rozwiązywania problemów z połączeniami,
• nowe rozwiązanie dotyczące Skype Room dostarczone przez firmy Creston, Logitech i Polycom (Polycom RealConnect for Office 365), co umożliwia użytkownikom połączenie istniejących wideokonferencji za pomocą spotkań Skype dla firm Online.

Nowe funkcje mogą w dużej mierze pomóc firmom, w których korzysta się z dużej ilości połączeń, np. Call Center. Nowy Skype Room pomoże również we wdrożeniu produktów Microsoftu w przedsiębiorstwie, nadając nową wartość pakietu Office 365.

Ten kierunek rozwoju Skype dla firm może w przyszłości przynieść pozytywne skutki dla zwykłych użytkowników. Firma korzystająca ze Skype dla firm jako swojego Call Center umożliwi klientom fachową i przede wszystkim darmową pomoc i konsultację, która wzbogacona o nowe funkcje będzie prostsza i wygodniejsza. Kto wie, być może nawet pojawi się zawód konsultanta online, czyli odpowiednio przeszkolonej osoby, która będzie mogła pracować jako doradca z dala od siedziby firmy, a do pracy będzie jej potrzebny zaledwie komputer z systemem Windows 10 oraz Skype dla firm.