Jeśli wystąpią problemy, których użytkownik nie jest w stanie usunąć samodzielnie, można skorzystać z pomocy świadczonej przez dział Microsoft Product Support Services (PSS). Firma Microsoft wprowadziła kilka istotnych modyfikacji w procesie zgłaszania i przetwarzania błędów, które pozwalają zredukować czas i nakłady związane z ich usuwaniem.

Czasami może wystąpić konieczność naprawy aplikacji lub plików systemu operacyjnego, lub też zainstalowania aktualizacji lub pakietów service pack. System Windows XP zawiera szereg udoskonaleń ułatwiających i przyspieszających wykonywanie takich operacji, co pozwala zwiększyć efektywność wykorzystania komputera.

Czasami problemy związane ze zgodnością aplikacji, błędy związane ze zgodnością sprzętu lub przerwy w zasilaniu mogą powodować niewłaściwe funkcjonowanie systemu. W takich przypadkach może istnieć potrzeba przywrócenia sprawności systemu lub utworzenia jego kopii zapasowej. System Windows XP zawiera szereg udoskonaleń, które umożliwiają szybkie usuwanie skutków awarii.

System Windows XP zawiera szereg elementów gwarantujących bezproblemową pracę, co pozwala ograniczyć czas przestojów i zmaksymalizować efektywne wykorzystanie systemu.

Instalowanie nowych urządzeń może czasami stwarzać poważne problemy. System Windows XP zawiera dwa nowe mechanizmy, które w znaczący sposób pozwalają zredukować problemy związane z uszkodzonymi sterownikami urządzeń: Ochrona sterownika Windows (Windows Driver Protection) i Przywracanie sterownika (Driver Rollback).