Aby narzędzie Pomoc zdalna systemu Windows mogło bez problemów komunikować się pomiędzy użytkownikami, należy dodać wyjątek na Zaporze systemowej.

Przy użyciu narzędzia Pomoc zdalna systemu Windows możemy komuś udzielić pomocy. Jednak musimy posiadać plik zaproszenia.

Jeśli nie znamy adresu IP komputera pomocnika możemy wygenerować Zaproszenie. W kilka chwil prześlemy je w załączniku wiadomości e-mail, bądź zapiszemy w dowolnej lokalizacji.