System operacyjny Microsoft Windows Vista został zaopatrzony w nowe funkcje i mechanizmy dotyczące raportowania błędów oraz rozwiązywania problemów występujących podczas użytkowania. Oba moduły współpracują z sobą - dzięki temu została poprawiona kompatybilność, a co za tym idzie szybko rozwiążemy problemy, jakie napotkamy podczas pracy. Pierwszym z narzędzi jest Raportowanie błędów Windows. Pozwala ono na automatyczne diagnozowanie występujących błędów i nieprawidłowości występujących w systemie operacyjnym oraz aplikacjach, pracujących pod jego kontrolą. Możemy wysyłać raporty do serwerów Microsoft, a następnie na tej podstawie otrzymywać rozwiązania. Drugim są Raporty i rozwiązania problemów. Dzięki niemu zbierane są przez system informacje o problemach i błędach, lecz nie są wysyłane automatycznie do Microsoft. Następnie poprzez Raportowanie błędów Windows możemy zdecydować czy chcemy je przekazać.

Jak to działa?

Ustawienia związane z raportowaniem oraz rozwiązaniami problemów odnajdziemy przechodząc do Panel sterowania\System i konserwacja\Raporty i rozwiązania problemów. Otworzy się moduł, w którym będziemy mieli dostępnych wiele opcji, które pomogą skonfigurować mechanizmy oraz w szybko dotrzeć do występujących problemów, a także i umożliwić ich rozwiązanie.

Po lewej stronie odnajdziemy typowe zadania. Wyszukaj nowe rozwiązania umożliwi sprawdzenie, czy istnieją nowe rozwiązania dotyczące błędów, które wystąpiły w systemie i aplikacjach. Klikając Zobacz problemy do sprawdzenia odnajdziemy listę aktualnych problemów, które powinny zostać naprawione. Natomiast Historia problemów umożliwi przejrzenie wszystkich do tej pory zdiagnozowanych nieprawidłowości. Wyczyść historię rozwiązań i problemów pozwoli na usunięcie logów wszystkich wcześniejszych problemów oraz ich rozwiązań. Skorzystajmy z łącza Zmień ustawienia, aby dostać się do modułu konfiguracji. Możemy zdecydować czy po wystąpieniu problemu automatycznie powierzyć systemowi kontrolę nad możliwością uzyskania rozwiązania, lub żeby za każdym razem Windows Vista pytał co chcemy zrobić. Przechodząc do Ustawienia zaawansowane będziemy mieli więcej opcji do wyboru, związanych z funkcjonalnością raportowania i rozwiązywania problemów. Możemy zdecydować, czy włączyć, lub zablokować raportowanie błędów dla programów. Zmienimy tutaj także sposób kontroli nad tą funkcją poprzez użytkowników oraz globalne ustawienia systemu Windows. Dodatkowo możemy zaznaczyć pozycję Automatycznie wysyłaj więcej informacji, jeśli będzie to potrzebne do rozwiązania problemów, dzięki czemu zostanie dołączona do raportu większa ilość danych, co przyczyni się do szybszego zdiagnozowania problemu. Na samym dole dodatkowo znajduje się lista programów, dla których nie chcemy korzystać z funkcji wysyłania informacji. Możemy ją w dowolny sposób edytować. Jeśli dojdzie do wykrycia nieprawidłowości, Windows automatycznie zapyta nas, co zrobić. Są cztery poziomy zezwolenia na przeprowadzenie operacji diagnozy i poszukiwania rozwiązania.

• Pytaj przy każdym wystąpieniu problemu
• Automatycznie wyszukuj rozwiązanie (zalecane)
• Automatycznie wyszukuj rozwiązanie i w razie potrzeby wysyłaj dodatkowe informacje
• Wyślij wszystkie dane (możliwe tylko poprzez ustawienia zasad grup)

Dane zbierane przez system w momencie tworzenia raportu:

• Błędy aplikacji
• Błędy rozpoznawania odręcznego
• Błędy jądra Windows

Dane zbierane z błędów aplikacji

• ID produktu - może posłużyć do identyfikacji licencji.
• Informacje wyjątku - odnoszą się do okoliczności wystąpienia błędu.
• Informacje systemowe - zawierają rodzaj systemu operacyjnego oraz procesora
• Lista wątków i modułów - zawiera spis obecnie załadowanych tych elementów w systemie oraz ich wersję.
• Dane globalne

Dane zbierane z błędów rozpoznawania odręcznego

Jeśli korzystamy z komputera typu tablet, to możemy uruchomić moduł narzędzia raportowania błędów, a następnie wybrać odpowiednie przykłady i dołączyć je do raportu. Nie są zbierane żadne poufne dane. Możemy wyłączyć tą opcję poprzez zasady grup.