Przy użyciu narzędzia Pomoc zdalna systemu Windows możemy komuś udzielić pomocy. Jednak musimy posiadać plik zaproszenia. Uruchamiamy aplikację i w pierwszym oknie klikamy kontrolkę Zaoferuj komuś pomoc. W polu Wprowadź lokalizację pliku zaproszenia wpisujemy lokalizację lub klikamy przycisk Przeglądaj. Jeśli już wcześniej korzystaliśmy z programu i zaproszenia możemy wybrać je z listy znajdującej się po prawej stronie.

Gdy użytkownik wyrazi zgodę na udostępnienie pulpitu po chwili możemy udzielić pomocy. W górnej części znajdziemy przyciski:

• Odłącz - odłączenie od drugiego komputera,
• Zatrzymaj udostępnianie - jeśli użytkownik udzielił dostępu do kontrolowania klawiatury i kursora myszy możemy zakończyć,
• Dopasuj do ekranu - zdalny pulpit zostanie dopasowany do ekranu,
• Ustawienia - opcje zaawansowane,
• Rozmowa - inicjacja rozmowy tekstowej z osobą, której pomagamy,
• Wyślij plik - przesyłanie pliku,
• Pomoc - pomoc systemowa dotycząca aplikacji Pomocy zdalnej systemu Windows.